隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,數(shù)據(jù)已經(jīng)成為具有巨大挖掘價值的重要戰(zhàn)略資產(chǎn)。其應用范圍廣,應用多樣。它貼近消費者,深刻理解需求,高效分析信息,做出預測。對于旅游行業(yè)亦如此,那么旅游大數(shù)據(jù)在哪些方面應用?一起來了解一下。
一、什么是旅游大數(shù)據(jù)?
旅游大數(shù)據(jù)是指旅游行業(yè)從業(yè)人員和消費者產(chǎn)生的數(shù)據(jù),包括景區(qū)、酒店、旅行社、導游、游客和旅游企業(yè)產(chǎn)生的管理或業(yè)務數(shù)據(jù),以及旅游營銷診斷、景區(qū)動態(tài)監(jiān)測、旅游輿情監(jiān)測等。
通過旅游大數(shù)據(jù)對游客形象和輿情進行分析,可以有效提升協(xié)同管理和公共服務能力,促進旅游服務、旅游營銷、旅游管理和旅游創(chuàng)新的轉型。
二、旅游大數(shù)據(jù)在哪些方面應用?
大數(shù)據(jù)主要應用于旅游市場細分、旅游營銷診斷、景區(qū)動態(tài)監(jiān)測、旅游輿情監(jiān)測等方面。通過旅游大數(shù)據(jù)對游客形象和輿情進行分析,可以有效提升協(xié)同管理和公共服務能力,促進旅游服務、旅游營銷、旅游管理和旅游創(chuàng)新的轉型。
1、旅游市場分析。
借助數(shù)據(jù)挖掘和信息收集技術,可以提供足夠的樣本量和數(shù)據(jù)信息,建立基于大數(shù)據(jù)的數(shù)學模型,對未來市場進行預測。某個地區(qū)的人口是多少?消費水平和習慣如何?產(chǎn)品的市場意識等等。這些問題背后的海量信息構成了旅游行業(yè)市場研究的大數(shù)據(jù)。這些大數(shù)據(jù)的分析就是市場定位的過程。
2、旅游行業(yè)營銷。
旅游營銷的每一個環(huán)節(jié)都與大數(shù)據(jù)的收集和分析息息相關,以下兩個環(huán)節(jié)是旅游營銷最重要的環(huán)節(jié)。一是通過獲取數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析,充分了解市場信息,掌握旅游市場動態(tài),了解產(chǎn)品的市場地位;二是通過積累和挖掘旅游行業(yè)數(shù)據(jù),旅游企業(yè)可以分析游客的消費行為和價值利益,從而更好地為他們服務和開發(fā)忠誠對象,進行精準營銷。
3、創(chuàng)新需要發(fā)展。
收集在線旅游行業(yè)的評論數(shù)據(jù),建立大型在線評論數(shù)據(jù)庫,然后利用分詞、聚類、情感分析等方法,了解消費者的消費行為、價值興趣、新的消費需求以及評論中反映的企業(yè)產(chǎn)品質量問題,從而對產(chǎn)品進行改進和創(chuàng)新,量化產(chǎn)品價值,制定合理的價格,提高服務質量,從中獲得更大的利益。
4、旅游行業(yè)預測。
需求預測是在統(tǒng)計和分析大數(shù)據(jù)的基礎上,采用科學的預測方法,建立數(shù)學模型,讓企業(yè)管理者掌握和了解旅游行業(yè)潛在的市場需求,以及未來各細分市場產(chǎn)品的銷量和價格趨勢等。,使企業(yè)可以通過價格杠桿調節(jié)市場供需平衡,并對不同細分市場實行動態(tài)定價和差別定價。同時,利用大數(shù)據(jù)進行輿情監(jiān)測具有發(fā)現(xiàn)速度快、信息完整、分析準確等優(yōu)勢??梢缘谝粫r間發(fā)現(xiàn)負面輿情,第一時間充分了解輿情和輿情趨勢,平臺能夠及時反映最新輿情信息并自動收集呈現(xiàn)。
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